Cтартувала програма «Зимова єПідтримка 2.0» — кожен громадянин України, який перебуває на території своєї батьківщини може отримати 1000 ₴. Це стосується всіх людей — дітей, пенсіонерів і тих, у кого немає Дії.
Заявку можна було подати до 24 грудня 2025 року. Оскільки термін уже минут, то замовити виплату неможливо.
Якщо ви знаходитесь за кордоном, то отримати кошти не зможете. В Державній прикордонній службі перевірятимуть, чи ви перетнули границю.
Подання заяви в Дії
- Потрібно ввійти в мобільний застосунок (оформити допомогу через сайт з комп’ютера неможна).
- Далі в меню оновіть програму до останньої версії.
- В розділі «Сервіси» виберіть «Зимова єПідтримка».
- Прочитайте умови, якщо все влаштовує то натисніть «Розпочати».
- Вкажіть, що виплата для вас. Батьки і законні опікуни можуть замовити на дітей. Потрібно ввести серію і номер свідоцтва про народження дітей.
- Виберіть картку «Національний кешебк» в одному із банків-партнерів.
- Вкажіть, що знаходитесь в Україні і відправте заявку.
- Очікуйте на виплату протягом 10-ти робочих днів.
Як отримати кошти, якщо немає Дії
Якщо громадяни отримують пенсію, соціальну допомогу або інвалідність через Укрпошту, то вони у відділенні Укрпошти можуть забрати допомогу. Потрібно звертатись до касира або листоноші з цим питанням. Знадобиться паспорт громадянина України та ідентифікаційний код.
Особи, у яких відсутній номер РНОКПП, літні люди віком від 65 років, а також опікуни неповнолітніх дітей можуть забрати гроші у відділені банків-партнерів. Потрібно взяти з собою документи і телефон для підтвердження операції.
Банки-партнери програми
«Приватбанк»
ПУМБ
«А-Банк»
«Креді Агріколь»
«Радабанк»
«Укргазбанк»
«Ощадбанк»
«Кредит Дніпро»
«Акордбанк»
«Укрсіббанк»
«ОТП Банк»
«Райффайзен»
«Сенс Банк»
«Банк Глобус»
«Кліринговий Дім»
monobank
На що можна витратити гроші
- Купити військові облігації.
- Пожертвувати в благодійний фонд.
- Поповнити рахунок мобільного.
- Оплатити комунальні послуги
- Купити страховку на автотранспорт.
- Купити деякі товари та послуги за спеціальними МСС-кодами.
ᐈ Повний перелік категорій і МСС-кодів.
Категорія Коди MCC Транспорт 4112, 4131, 4111, 4789 Медицина, краса та спорт 7941, 7298, 8099, 8071, 8043, 8042, 8062, 8021, 8011 Навчання 8249, 8299, 8211, 8241, 8220, 8244 Авто 7512, 5541, 7523, 7542, 7549 Відпочинок, туризм та культура 7922, 7011, 7832, 7991, 7911, 7221, 7998, 4722, 5962, 5971, 3640, 7996, 3533, 3590, 3512, 4457, 3649, 7033, 7933 Будівництво, ремонт та догляд за будинком 1761, 7216, 7379, 2842, 7349, 7629, 7211, 1520, 7251, 7622, 0780, 7394 Ресторани та їжа 5812, 5814, 5462 Юридичні, страхові та державні послуги 8398, 8999, 8111, 9399, 5960, 7261, 7399, 6300, 9402 Одяг 5697, 7296 Зв'язок, комунікація та інтернет 4816, 4814, 4900, 4899 Інше 2741, 8351, 7338, 0742, 7333, 8661
Картка Національний кешбек буває тільки віртуальною і доступна для інтернет-оплат. Також її можна приєднати до гаманців Google Pay і Apple Pay та оплачувати телефоном, якщо він підтримує функцію NFC.
Всі інші операції по картці недоступні, ви не зможете перекинути кошти іншому клієнту, зняти готівку в терміналі або оформити депозит. А ще її неможливо поповнити або взяти кредит.
Я 07.12.2024 подав заявку на отримання допомоги 1000 грн та відкрив карточку кешбек в Ощадбанку а гроші не поступають.
Доброго дня, Олександр!
Причин може бути декілька.
Чи оновлювали ви програму до останньої версії? В старих версіях можуть бути помилки в роботі.
Чи підтягувалась картка «Національний кешебк» із Ощадбанку в Дію?
Чи знаходитесь ви на території України і чи не виїжджали після подання заявки?
Чи є у вас номер РНОКПП і пластикова ID-картка?
Який на даний момент статус заявки в Дії: «в обробці», «відмовлено» чи «виконано»?
подав заявку в дия чекав 2 мисяци на отриманя а в кинци лютого прийшло повидомленя що дия не може нарахувати кошти и заявку нову вже нема як подати що робити
У мене таке сама ситуація
Оформляв 15 грудня 1000 грн Зимової Підтримки. Пройшло вже більше 10 днів, статус в обробці, гроші не приходять. Версію Дії перед подачею заявки обновляв, знаходжусь на території України, і з території України не виїжджав. Питання: Чому не приходять кошти?
Денис, чекати потрібно 10 робочих днів, вихідні не рахуються. Можуть прийти завтра або в понеділок.
Перевіряйте надходження безпосередньо у банку, тому що статус заявки може ще не оновитись в Дії, а гроші можуть бути вже на картці.
Доброго дня. Я на себе відкрила карту на отримання 1000 грн. Як мені відкрити карту на недієздатну особу (62р.), опікуном якої являюся я. До речі я подала заявку 17.12.24, коштів немає
Доброго дня!
На рахунок того, чому не прийшла виплата, причин може бути декілька, прочитайте коментар вище.
На недієздатну особу можна отримати кошти на Укрпошті.
Оформляв 15 грудня 1000 грн Зимової Підтримки. Вже 9 січня, статус в обробці, гроші не приходять. Версію Дії перед подачею заявки обновляв, знаходжусь на території України, і з території України не виїжджав. Питання: Чому не приходять кошти? Що мені тепер зробити, щоб прийшли кошти, адже заяву я повторно не можу надіслати.
Денис, можливо виникла програмна помилка. Зверніться з цим питанням в службу підтримки https://diyainfo.com.ua/contacts/
Мій телефон застарілої версіі і я застосунок Дія завантажити не можу.
Як я можу отримати зимову єДопомогу? У відділенні банку та Укрпошти сказали що допомогти не можуть так як обслуговують лише літніх людей від 65років.
Які варіанти можливі для отримання даної допомоги в моєму випадку? Нажаль новий телефон я для себе дозволити неможу.
Спробувала підтягти зареєстрований з компютера застосунок Дія на телефон моєї мами але застосунок не хоче підтягуватись на моє імя.
Дякую якщо зможете щось порадити!
Попросіть телефон у родичів або друзів (якщо в них немає Дії) і авторизуйтесь через свій банк.
Можна ще попробувати оновити операційну систему смартфона до новішої версії, але це не завжди можливо зробити.
Більше варіантів я не знаю.
Хочу оформити 1000 грн Зимової підтримки на дитину, але “Дія” не знаходить її свідоцтво про народження. Звернувшись в ПриватБанк, мені пояснили, що це скоріш за все пов’язано з різними прізвищами так, як при розлученні з чоловіком, я повернула собі своє дошлюбне прізвище, а дочка поки залишилась на прізвищі свого батька.
Порадили зробити заявку, щоб портал “підтягнув” мені в “Дію” її свідоцтво про народження, бо інакше оформлення буде неможливим. Як це можна зробити?
Тетяна, вам потрібно написати в службу підтримки «Дії» https://diyainfo.com.ua/contacts/
Добрий вечір, подавала заявку на виплату, на себе і дитину, ще 12 грудня, досі в обробці, вже 23 ,всі перечислені пункти виконані правильно, куди звернутись
Добрий вечір! В службу підтримки зверніться.
Батьки (пенсіонери) подали заявку на отримання 1000 грн в Приватбанку ще в грудні. Сказали чекати на смс коли зроблять банківські картки їм, для отримання цих грошей. 1 лютого вже. Досі немає навіть карток, в Приваті кажуть чекайте, не приходьте в відділення, чекайте смс. Півтора місяці картки, це просто знущання
Можна зробити картку «Національний кешбек» в іншому банку, наприклад Ощадбанку або monobank
Чому не приходить виплата еПідтримки 1000 гривень?
Якого числа ви зробили замовлення і на який банк?
Хотіла подати заявку на дитину, а мені пише що допомогу отримали, хоча я навіть ще її даних не вводила. (На мене прийшли кошти)
Дар’я, вам потрібно натиснути «Подати нову заявку» і ввести свідоцтво про народження дитини.
Подавали заявку 12.12.2024 на Зимову єпідтримку, 26.01.2025 – прийшла відмова ( причина -технічні зміни в процесі переказів). Подали нову заявку 29.01.2025 – і знову статус в обробці – пройшло вже 19 днів . Тобто з середини грудня не можемо отримати 1000 грн
оформляла двічі цю тисячу. перший раз пише (не виконано) , подала заявку другий раз 29,01,2 2025. Це незнаю , звонила на тел 067 258 05 20 скидають , непіднімають
Вже більше тижня донька не може подати заявку на зимову є-підтримку. Після функції ”розпочати” видає помилку та пише ” Не виходить перевірити дані актового запису…..” , але ж документи всі висвідчуються в додатку???
Доброго дня,30.01.2025.подала заяву на є Підтримка 1000 Зеленського,до цього часу її не отримала,хоча мали б нарахувати за 10 робочих днів,сьогодні 20.02.питання,коли…..якщо ці виплати діють до 28 лютого,надалі ніхто вже виплачувати не буде!Цікавить в чому затримка?Дотелефонуватися,щоб з кимось поспілкуватися не можливо,спеціально не беруть трубку!!!
Подавали заявку 15.12.2024 на Зимову єпідтримку, 26.01.2025 – прийшла відмова ( причина -технічні зміни в процесі переказів). Подали нову заявку 29.01.2025 – і знову статус в обробці – пройшло вже 23 дня . Дзвонили на урядову гарячу лінію 1545, не беруть слухавку. Пройшло більше двох місяців (перша заява-15.12.2024) з подання заяви на виплату. Що в такому разі робити і коли мені очікувати нарахуваня? Сподіваюсь на Вашу відповідь.
Подала заявку 4.02 сьогодні вже 23.02 кошти досі не прийшли,пише в обробці,як дізнатися чому?
Не можу оформити допомогу на дитину,не додається свідоцтво про народження
перша заявка від 02.01.25 на виконана “через технічні зміни в процесі переказів”
друга заявка від 30.01.25 досі в обробці.
отримувач моя мама 1937 р.н.
куди звертатися ?
На даний час кошти виплачують не по регламенту в 10 робочих днів, а із затримками. Тому всім громадянам, які встигли подати заявку і відповідають критеріям потрібно очікувати на допомогу протягом березня.
Подал заявку 16.02.2025 а деньги так и не пришли.проверит статус не могу в дії так как такого пункта Зимняя Помощь уже нету!
Гроші ще можуть прийти. Останній місяць люди їх отримують не по регламенту.
Заявку подала на себе в дитину 17.12.2024 Моя заявка не виконана, через технічні зміни в процесі переказів, мені необхідно подати заявку знову, але вже заявки не приймаються.
Причому до 28 лютого статус у заявки був ‘прийнято”
Як бути в цій ситуації?!
Подати повторну заявку вже неможливо, тільки писати у службу підтримки.
Оформляв 25 лютого 1000 грн Зимової еПідтримки на себе та донечки. Пройшло вже більше 10 робочих днів, статус в обробці, гроші не приходять.
Віктор, гроші можуть прийти із затримкою, почекайте ще.
Добрый вечер почему пишет при оформлении зимова поддержка неправильный податковый код…….испопавьте пожалуйста ошибку..раньше я все получал и кэшбэк до сегодняшнего дня
Попробуйте оновити програму.
В мобільному застосунку “Дія” відсутня послуга “Зимова підтримка. Перезавантаження застосунку не допомагає. Оновлення не допомагає. В Чат-боті питання не чують, надсилають чергове повідомлення.
Що робити?
У розділі “Сервіси” немає пункту “Зимова підтримка”?
Попробуйте авторизуватись з іншого телефону, якщо є така можливість.
на дитину не можу оформити зимову 1000 так як свідоцтво не підтягується в дію бо після одруження змінила прізвище . що робити?
Зверніться в чат-бот підтримки з цим питанням.
Добрий день. Їздили з дитиною за кордон на 9 днів. Повернулись 18 липня 2025 року. Тепер не можу подати заявку на зимову 1000, бо пише відмову “Ви закордоном”. Я подала звернення і пройшла опитування для себе про підтвердження повернення в Україну. А на дитину тепер подати таке звернення не можу, бо пише що ” Ваша заявка уже в роботі”. Як подати таку ж заявку на дитину?
Добрий день! Потрібно почекати, коли опрацюють ваше зверненя і далі уже подавати на дитину.
Чи прийде повідомлення, коли опрацюють моє звернення. Вже пройшло 2 тижні з моменту подачі заявки, але “Статус обробки: передано партнеру”
Вітаю! Як оформити Зимову підтримку 1000грн на дитину, яка є громадянином України, проживає в Україні, має ІПН, але має іноземне свідоцтво про народження?
Вітаю! Заявку пробували уже подавати в Дії? Що там пише?
Я не можу подати заявку в Дії, оскільки неможливо завантажити свідоцтво про народження – нема опції вписати номер. Дія може бачити/приймати свідоцтво укр.зразка. Була на УКРПОШТІ – та сама ситуація.
Добрий день.Замовила 1000 зимової підтримки,отримала відмову.Пишуть,що я перебуваю за кордоном.За кордон я їздила лише на місяць,з серпня по вересень,це було один єдиний раз за останні сім років.Но,чомусь по якимось системах я досі за кордоном.
Добрий день! Напишіть в чат бот підтримки Дії. Там можна оформити звернення, що ви неможете отримати кошти, але перебуваєте в Україні.
Писала,висилала скріншот першої сторінки з/паспорта і останньої де заїзд,та виїзд відмічино,після цього ще замовила…..,знову за кордоном.
Можливо ще дані не обновились, спробуйте замовити ще раз через декілька днів.
Доброго дня, зробив заявку, прийшла відповідь що я за кордоном, хоча находжусь в Україні, та пройшов всі етапи що пропонує чат бот, приходить теж повідомлення що я за кордоном, і кожен раз відмовляє
Можливо ще не обновились дані. Попробуйте зробити повторну заявку через декілька днів.
У розділі «Сервіси» немає «Зимова єПідтримка»! Чому???
Можливо у вас застаріла версія додатоку і не підтримуються оновлення у смартфоні.
Доброго дня! я ВПО, подавала заявку на “зимову 1000” ще 20.11, прийшла відмова, сказали, що я знаходжусь за межами України, хоча нікуди не виїжджала, пройшла опитування в чат-ботах підтримки з додаванням купи фото кодументів. прийшов статус “передано парнеру” ще 20.11 і нічого не змінюється. в дію подавала знову завку, знову відмова. що ротити далі? коли чекати відповіді.
в минулому році була така ж проблема, збирала документи, відправляла по пошті (це уточнення було прописано в дії), в цьому також треба так робити?
Виникли проблеми з оформленням «Зимової тисячі 2.0» для сина. 16 листопада подав заявку на отримання виплати для себе та сина через ДП «Дія». Оскільки було вказано не вірні реквізити для отримання виплати, мою заявку відхилили, і я зміг її переоформити на картку іншого банку. А от заявка, оформлена на сина, до сьогодні в статусі «Обробка», термін 10 робочих днів для опрацювання заявки сплинув вже давно. Через те що заявка в статусі «Обробка», я не можу її переоформити з правильними реквізитами на отримання виплати. Мому заявка подана на сина не скасована досі, та коли це питання вирішиться?
Вітаю.
Дитина з іноземним зразком свідоцтва про народження. Довідка про реєстрацію громадянином України є. іПН -є. Закордонний паспорт є. Проживає на території України практично з народження. На укр пошті прийняли за другим разом. І кажуть, що скоріш за все буде відмова. Чому так? І що робити?
Доброго дня.
16.11.2025 в застосунку ДІЯ я оформила заявку на Зимову підтримку для себе та своїх 2-х неповнолітніх дітей.
18.11.2025 я отримала відмову. Причина: за даними ДПСУ ми НІБИТО виїхали за межі України. Того ж дня я відправила запит до ДПСУ про оформлення Довідки про перетинання мною та моїми дітьми державного кордону України в період з 01.01.2020 по 18.11.2025р.
24.11.2025 я отримала офіційну відповідь від ДПСУ, в якій вказано, що в їх Базі даних НЕ ВИЯВЛЕНО ВІДОМОСТЕЙ щодо перетинання мною та моїми дітьми державного кордону України.
25.11.2025 я описала цю ситуацію в повідомленні в чат-боті ДІЯ, де додала скан-копії відмови та Довідки від ДПСУ. У відповіді мені було рекомендовано пройти опитування, яке допоможе уточнити інформацію та вирішити ситуацію. Того ж дня я пройшла це опитування, де додала усю запитувану інформацію. Мені прийшло повідомлення: “Ваша форма успішно надіслана і поспішає в обробку”.
27.11.2025 прийшло повідомлення: “У звернення DS02274568 змінився статус: Очікування опрацювання – Передано партнеру”. (Хто цей партнер? Скільки на це відводиться часу?).
Уже 15.12.2025. Повідомлень в чат-боті ніяких не надходить, додзвонитись за запропонованими номерами не можливо.
Як дізнатись що з моїм запитом? який Статус? Коли ця ситуація вирішиться? Адже фактично ми знаходимось на території України, нікуди не виїзджали і відповідні документи від ДПСУ це підтверджують.
Замовив 1000 зимової підтримки,отримав відмову.Пишуть,що я перебуваю за кордоном.За кордон я не їздив взвагалі Паспорт в мене на руках та просрочений.
Та вже все, заявки більше не приймають.